當前位置：中國廣告人網站--->品牌營銷欄目--->電子商務-->詳細內容 企業(yè)e化 作者：佚名 日期：01-3-28 字體：[大] [中] [小]

　　關于企業(yè)e化，我們北京電子商務沙龍做的一些粗淺分析

　　很遺憾，不能把更多的東西發(fā)出來。這些只是我們對企業(yè)e化相關市場的分析。

　　市場分析參考

　　市場分析的意義。更廣泛更深入的對市場進行研究，可以更精確的把我們的服務和產品在市場上定位。對不同事業(yè)和地區(qū)的市場分析可以更好的為我們今后的咨詢工作帶來一定的經驗和素材。

　　企業(yè)e化現(xiàn)狀

　　我國企業(yè)面臨的外部環(huán)境

　　目前，我國企業(yè)在e化之前，首先面臨著外部環(huán)境的挑戰(zhàn)。在國內很廣泛的地區(qū)和行業(yè)，企業(yè)因為本身的地理、觀念傳統(tǒng)、價值觀念和
社會環(huán)境認識水平等等因素，信息較為閉塞，經營方式落后。這些內涵主要表現(xiàn)在有效需求不足，競爭能力有限，資本利潤率低等等。還有一點是目前的市場秩序問題,時至今日,市場規(guī)范沒有根本性的改善,特別是經濟的信用水平不高。信用水平不僅僅是指金融支付，其中還包括商業(yè)道德、商業(yè)活動中的所有信用。

　　參考15屆四中全會重申的：對國有大中型企業(yè)改革的"三改一加強"方針，即體制改革、機制改變、技術改造和加強科學管理。我們的企業(yè)e化建設應該毫無疑義地與建立現(xiàn)代企業(yè)制度和推動企業(yè)技術進步緊密聯(lián)系在一起，是為它們服務的。企業(yè)e化本身就是現(xiàn)代企業(yè)制度的標志之一，又是促進現(xiàn)代企業(yè)制度形成的催化劑。從推進技術進步的角度講，企業(yè)技術創(chuàng)新體系的基礎也是企業(yè)信息化。沒有這樣一個基礎環(huán)境，要不斷推進技術創(chuàng)新,包括知識的創(chuàng)新、技術的創(chuàng)新、信息的共享和傳播、新技術的產業(yè)化以及市場營銷的革新，都是比較困難的。所以,在這個大背景下,我國企業(yè)e化的推進必須與之緊密聯(lián)系。

　　第二個大背景就是電子商務正在逐步興起，在這樣一個國際大環(huán)境下怎樣搞企業(yè)信息化？在國外,電子商務發(fā)展得非�？�。根據美國Forresten Research的調查數據顯示,美國從1996年的7億美元發(fā)展到去年將近500億美元,預計到2003年將為1.3萬億美元甚至更多。美國電子商務的發(fā)展有一定的條件,可以概括為"一個基礎、四個臺階"。所謂一個基礎,就是在以美國為代表的發(fā)達國家有一個比較完整的信用經濟基礎,其法律規(guī)范以及這種信用執(zhí)行的制度包括市場參與者的觀念都已形成比較完整的體系。這一點是搞電子商務非常重要的一個前提。另一方面,國外電子商務的迅速發(fā)展,經歷了四個臺階,即在過去的一二十年中,為今天Internet Web環(huán)境下電子商務的發(fā)展做了四個階段的準備。

　�。ǖ谝慌_階 80年代興起的EDI技術。這種技術在美國,特別是在大型的集團企業(yè)得到了廣泛應用,當時的聯(lián)機服務被多數大型企業(yè)所接受。這個階段非常重要,是電子商務發(fā)展的一個很重要的歷史準備階段。

　　第二臺階 信用卡的普及。大家非常清楚,在美國,平均每人持有8張信用卡,人們的消費基本上建立在信用卡的基礎之上。

　　第三臺階 郵購系統(tǒng)的建立(特別是一些快遞系統(tǒng))。這些系統(tǒng)今天已完全實現(xiàn)信息化,在信息化環(huán)境下運行。像美國聯(lián)邦快遞對貨物的跟蹤已經做到每一件在什么地方、處于什么狀態(tài),完全實現(xiàn)聯(lián)網查詢,具有相當高的水平。現(xiàn)代化配送系統(tǒng)在國外已經走到成熟階段。

　　第四臺階 聯(lián)機信息服務。大概也經歷了20年的歷史。主要代表如美國在線(AOL),原來是做增值網聯(lián)機服務的,現(xiàn)在也把技術平臺轉到Web門戶站上來了,應該說不會存在很大困難,所以,它的發(fā)展比較快）

　　國外的電子商務是建立在相對成熟的經營理念、先進技術基礎和較為完備的經濟金融機制下的。而我國企業(yè)在技術水平、產品、管理等多方面比起先進國家還存在著差距，有些差距還在繼續(xù)擴大，造成在國際上分工不利的局面。另外，中國進入WTO只是時間問題，強手的競爭迫在眉睫。我們現(xiàn)在引進外資的難度也在增大，也反映出國際資本市場競爭對手日益增多，其影響不可低估。

　　e化現(xiàn)況

　　電子商務在我國雖被大多數企業(yè)家所了解,但企業(yè)上網狀況令人擔憂。據中國企業(yè)家調查系統(tǒng)最近的調查報告統(tǒng)計,只有20%的企業(yè)有網頁、11%的企業(yè)有網站，但更令人不安的是已上網企業(yè)，其網頁內容單調且更新率低，其中90%以上只有企業(yè)介紹和產品目錄。這些企業(yè)網站面孔呆板、缺乏生機、有效訪問量低，基本無商業(yè)價值，使企業(yè)和客戶都對其失去信心，企業(yè)后臺業(yè)缺乏有效的、確實能為業(yè)務帶來利潤的技術支持和經營措失。

　　造成這種狀況的原因是由于對企業(yè)上網的誤解和現(xiàn)階段企業(yè)上網目標定位不切實際兩方面所致。對企業(yè)上網在認識上的誤區(qū)主要表現(xiàn)在認為企業(yè)上網就是網上直銷、網上開店；企業(yè)上網就是建立主頁，做企業(yè)形象和廣告宣傳；某些企業(yè)上網無用等。這樣導致企業(yè)只注意發(fā)布信息，不注意獲取信息。只注重產品銷售，不注重售后服務和信息反饋的情況相當普遍。企業(yè)上網定位目標不確切主要表現(xiàn)在將企業(yè)上網定位為企業(yè)開展電子商務，這就我國現(xiàn)階段開展真正意義上的電子商務的環(huán)境和企業(yè)信息水平的現(xiàn)狀而言，都是不切實際的，這樣就造成了先一陣風似地上網，但結果是只建站、不維護更新，長時間地等待電子商務的環(huán)境改善。適得其反。

　　當然也有部分國內企業(yè)的e化較為成功，比如www.bookchinese.com(中國書庫)和華能國際經濟貿易公司等等。這些成功的事業(yè)務論從決對數字上還是從行業(yè)相對數字來說都相當少。他們的經驗部僅在本行業(yè)，甚至在一定規(guī)模泛圍內的企業(yè)都很有參考價值。同時我們也該看到，以我國商業(yè)較發(fā)達的上海為例，雖然目前還有７８％的企業(yè)沒有實現(xiàn)網絡化、信息化，但上海市２０００年“萬家企業(yè)攜手上網行動”日前揭開序幕，來自上海１３個區(qū)、８個行業(yè)的５萬家企業(yè)將聯(lián)合上網。企業(yè)上網的腳步越來越快，越來越沉實。

　　企業(yè)e化發(fā)展的必然性

　　只有發(fā)展才是硬道理。對一個企業(yè)來講，信息化是在２１世紀取得生存權的法寶，是打開成功之門的金鑰匙，沒有信息化就沒有競爭力，就沒有發(fā)展。

　　信息化可以提高企業(yè)的“智商”，使之變得靈活聰明、反應敏捷。在工業(yè)社會，是勞動力和資本決定企業(yè)的利潤；現(xiàn)在，決定企業(yè)利潤的是信息，是對信息的組合、分析、加工后形成的“知識”。信息時代企業(yè)贏利的法則和公式是：把信息變成知識，把知識變成決策，把決策變成利潤。 互聯(lián)網經濟的時代已經到來，網絡賦予經濟全新的特點：一是全球化，財富積累不再受國界限制；二是網絡化，時空距離因為網絡而不再是難以跨越的鴻溝，地球真正成為一個“雞犬之聲相聞”的“村落”；三是信息化，在知識經濟的背景下，智力資本決定著產品的價值；四是權力分散化，技術成為推動民主和自主權的力量，互聯(lián)網意味著無數個權力中心在網上平等存在、自由運行；五是開放式，網絡化的世界促進思想自由、市場自由和貿易自由；六是個性化，舊經濟時代適合大批量生產、大規(guī)模市場和大眾媒體，而今天的產品可以“度身訂做”，進行個性化生產。 戴爾電腦的神話就是電子商務的一個杰作。戴爾電腦上網直銷以后，營業(yè)額從每天的１００萬美元猛增至５００萬美元，１９９７年，銷售總額就逾１０億美元，創(chuàng)始人也躋身世界十大富豪之列。

　　上網能夠瀏覽別人的信息，但對于企業(yè)來講，更重要的是向別人發(fā)布自己的信息，而這必須通過在互聯(lián)網做網站才能實現(xiàn)。網站是現(xiàn)代企業(yè)的一個最暢通有效的信息通道，是一條不可替代的銷售途徑，是一筆具有巨大升值潛力的財富，是一張符合國際慣例的貿易通行證。 世界銀行的專家提出了一個新概念：未來，國家將不以“發(fā)達與不發(fā)達”來劃分，而以“聯(lián)網與不聯(lián)網”來區(qū)別。一個國家不與全球聯(lián)網，將被排除在世界主流之外；一個企業(yè)，如不在網上存在，不在數字世界存在，就沒有在物理世界的存在。 互聯(lián)網將成為事實上的“商貿中心”，也是全球最大的信息中心。一個企業(yè)，不用花太大的代價，就能把產品和形象推介給全世界。據悉，目前，美國企業(yè)近７０％的業(yè)務行為是在互聯(lián)網上完成的，歐洲企業(yè)近５０％的業(yè)務行為在網上完成。而中國的多數企業(yè)尚未跨進互聯(lián)網的門坎，更談不上開展電子商務。據不完全統(tǒng)計，中國企業(yè)真正實現(xiàn)信息化的只有千分之一。這不能不令人擔憂。

　　電子商務和企業(yè)信息化是互為因果、相輔相成的。電子商務是企業(yè)信息化所追求的目標。但是，如果企業(yè)本身的管理信息系統(tǒng)沒有建立起來，電子商務對企業(yè)便如“水中撈月”，不可能實現(xiàn)。因此，電子商務是建立在企業(yè)信息化的基礎之上的，是企業(yè)信息化發(fā)展的必然結果。如果沒有企業(yè)信息化，電子商務將成為無源之水和無本之木。

　　電子商務可為企業(yè)創(chuàng)造顯著的經濟效益，譬如降低采購成本，減少庫存，縮短生產周期，節(jié)省市場推廣的開支，實現(xiàn)高效率的客戶服務，打開新的銷售渠道……

　　與此同時，電子商務也向企業(yè)提出了挑戰(zhàn)：在內部，要求業(yè)務流程不斷合理化，精減管理層次，強化員工培訓，提高員工運用信息技術的能力，增強其業(yè)務彈性和適應能力，加強部門間的溝通與合作；在外部，電子商務要求企業(yè)以互聯(lián)網為基礎，重構企業(yè)的伙伴關系，研究競爭性質和方式的變化，隨時調整企業(yè)戰(zhàn)略以保持競爭優(yōu)勢。

　　如果說工業(yè)革命延伸了人類的體能，那么信息革命則延伸了人類的智能。信息技術的日新月異，造就了知識經濟的繁榮昌盛，同時他業(yè)做為全新的生產力，成為企業(yè)發(fā)展的必要工具！

　　企業(yè)e化的可能環(huán)節(jié)

　　咨詢

　　信息化概念咨詢。企業(yè)上網開展電子商務，一是會去問一些初級的問題。要充分認識到互聯(lián)網不但是一個資源共享的平臺，一個交流的平臺，而且也是一個信息平臺，一個商務平臺。網絡最大的用處是提供了一個實時開放的窗口，它是一個無邊界的媒體，沒有時空的限制。企業(yè)如果運用得好，其宣傳廣告效果將會大大超過傳統(tǒng)媒體。

　　業(yè)務拓展咨詢（網上，網下）。企業(yè)除了建立網絡廣告牌，重點宣傳自己外，更應該充分利用互聯(lián)網上的電子郵件、電子留言簿、網上登記系統(tǒng)等功能，建立自己的網上信息反饋體系、服務體系（包括信息查詢系統(tǒng)、咨詢服務系統(tǒng)等），這是企業(yè)上網的發(fā)展方向。網絡使企業(yè)從以產品為中心轉向以客戶需求為中心成為可能，企業(yè)在充滿人情味的用戶個性化服務中，帶來商機，帶來了利潤。這就是所謂的綜合效益，這和投資硬件設備可直接產生的效益，顯然是不同的。

　　技術咨詢（硬件系統(tǒng)，系統(tǒng)安全，軟件實現(xiàn)）。企業(yè)上網只有把網絡和企業(yè)聯(lián)系起來，才能真正地把網絡和企業(yè)的發(fā)展融為一體。對于面廣量大的中小企業(yè)而言，用高投入獨立建網站，開展電子商務是一件不切實際的事情。讓這些企業(yè)和ISP、ICP、ASP等網絡服務業(yè)攜起手來，讓他們加入到專業(yè)網站中去，并成為這些網站的一個有機組成部分，是廣大中小企業(yè)上網最好的選擇。

　　為取得相對競爭力的幾點建議：

　　方案：深入企業(yè)內部，加強商業(yè)探討。
　　產品：獨立產品形象，廣泛合作開發(fā)。
　　服務：主動貼近客戶，分級深入基層。